Hey Taxi Profesional (Información sobre licencia de uso)

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La descarga la realizara a través de la tienda de aplicaciones, esta ficha se ha realizado por motivos de soporte e información para nuestros clientes


Contenido que tú vas a amar

Aprende por medio de vídeos como usar esta magnifica herramienta

Odoo - Sample 1 for three columns

Registro en la plataforma

Lo mas importante del uso de esta herramienta es poder acceder a información de la plataforma y recibir solicitudes de servicios para ganar dinero, por lo cual es muy importante registrarse, observa en el vídeo como debes hacerlo.

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Odoo - Sample 2 for three columns

Uso básico de Profesional

En este vídeo podrás observar como utilizar esta magnifica herramienta de una forma muy fácil y sencilla para que logres ganar más dinero.

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Odoo - Sample 3 for three columns

Configurar la herramienta

Es importante poder realizar ajustes que sean pertinente con la labor que deseas realizar, es por eso que te mostraremos que puedes ajustar para lograr el uso optimo de la herramienta.

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EN QUE DISPOSITIVOS PUEDO UTILIZAR LA APLICACIÓN?

iPad2Wifi, iPhone5c, iPhone4, iPadMini, iPadThirdGen4G, iPodTouchFifthGen, iPadFourthGen, iPhone5, iPadFourthGen4G, iPhone5s, iPadMini4G, iPad23G, iPhone4S, iPadThirdGen


EN QUE IDIOMAS ESTA DISPONIBLE LA APLICACIÓN?

Arabic, Norwegian Bokmal, Czech, Danish, Dutch, English, Finnish, French, German, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Polish, Portuguese, Russian, Chinese, Spanish; Castilian, Swedish, Chinese, Turkish


REQUIERO CONTAR CON UN DISPOSITIVO QUE TENGA CONEXIÓN A LA RED DE DATOS 3G O 4G?

Para usar esta versión recomendamos contar un dispositivo que permita conectarse directamente a la red 3G o 4G de la ciudad donde estas, pero en caso de que cuentes con un equipo que utiliza conexión WIFI solamente, te recomendamos:
1. Adquirir un modem que utilice la conexión  a la red de datos 3G o 4G de la ciudad donde estas y que permita compartir su conexión a otros dispositivos ya sea por WIFI o Bluetooth. Verifica que cuando se comparta la conexión también se comparta la posición de donde te encuentras ubicado utilizando el sistema GPS.
2. Utilizar una teléfono inteligente ya sea Apple iPhone, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Huawei, LG, o cualquier otro que tenga conexión a la red de datos 3G o 4G de la ciudad donde estas y que permita compartir su conexión a otros dispositivos ya sea por WIFI o Bluetooth. Verifica que cuando se comparta la conexión también se comparta la posición de donde te encuentras ubicado utilizando el sistema GPS.
Así que vamos adelante utiliza HEY TAXI PROFESIONAL, desde los dispositivos que te indicamos.

 P.  ¿ QUE DEBO HACER PARA RECIBIR SOLICITUDES DE SERVICIOS DE LOS USUARIOS ?

R. Lo primero que se debe hacer es registrarse en la aplicación utilizando el botón que aparece en la ventana de acceso a la plataforma, lo de seleccionar la opción (Busca conmigo) cuando inicia la aplicación. Debe tener claridad que esta información solo se diligencia una vez y deben completarse todos los campos presentados en el formulario con la información correcta, precisa, confiable y verificable.


P. ¿ QUE DOCUMENTO DEBO FIRMAR Y PRESENTAR PARA SER UN PRESTADOR DEL SERVICIO ?

R. Para ser parte de los prestadores del servicio se deben enviar los siguiente documentos de forma digital (todo documento debe contar con firma y huella digital)  a la cuenta de correo electrónico, que le dio la Bienvenida a la plataforma HEY TAXI, al momento de registrarse. En el mensaje que llegue a usted aparece la lista de documento que debe diligenciar.


P. ¿CUANTO TIEMPO REQUIERO PARA EMPEZAR A ATENDER A LOS SOLICITANTES DEL SERVICIO ?

R. El tiempo esta determinado por la facilidad que tenemos para corroborar que la información por usted reportada es clara, precisa, correcto, verificable y confiable. Una vez se haya verificado toda la información y documentos legales por usted enviados, recibirá un mensaje a la cuenta de correo electrónico, con que usted se registro en la plataforma HEY TAXI, indicando el nombre de usuario y contraseña que utilizará para acceder a la plataforma.
Vale la pena resaltar que usted puede seguir prestando su servicio y usando la opción de servicios en el camino para registrar sus servicios.
 

P. ¿ QUE SIGNIFICA SERVICIOS EN EL CAMINO ?

R. Esta solicitud hace referencia a los servicios que usted como profesional del servicio de transporte, toma en las calles de su ciudad o en las afueras si le es permitido y transporta a lo pasajeros de un lugar A a un lugar B o los lugares indicados por el solicitante del servicio. Estos servicios quedan registrados en la base de datos al presionar la imagen del joven corriendo (botón verde en la parte superior izquierda de la pantalla).


P. ¿ CUANTO TIEMPO TENGO PARA CONFIRMAR LA ATENCIÓN DE UNA SOLICITUD DE SERVICIO ?

R. La aplicación le otorga 30 segundos, desde que aparece el aviso en la pantalla para aceptar o declinar la prestación del servicio. En caso de aceptar debe prestar el servicio pues es su compromiso, en caso de incumplir con la prestación de este servicio puede ser sancionado, por que el cliente espera su llegada.


P. ¿ QUE PASA SI NO PUEDE PRESTAR EL SERVICIO AL YA ESTAR COMPROMETIDO ?

R. Debe tocar el botón Cancelar que aparece en la pantalla para tal fin e indicar el motivo por el cual se declina la prestación del servicio, la cual será evaluada para determinar el nivel de la sanción por dejar a un cliente en espera.


P. ¿ QUE PASA SI LLEGO Y EL CLIENTE NO SE ENCUENTRA O NO DESEA TOMAR EL SERVICIO ?

R. Debe solicitar al cliente en caso de estar en el lugar que cancele el servicio, lo que usted confirmará a la plataforma, para así determinar la causa que llevo a la no prestación del servicio. En caso de no encontrar al cliente debe cancelar el servicio tocando el botón cancelar (botón rojo con una (X) blanca) en la pantalla, he indicar el motivo por el cual se declino la prestación del servicio.
 

P. ¿ COMO PUEDO RENOVAR EL SERVICIO CON USTEDES ?

R. La aplicación dispone en el Centro de Comando, de una imagen con una serie de cajas, la cual debe tocar para llegar a la sala de compras donde encontrara la opción renovación en la lista, por favor total la imagen que lo dirige a la tienda para que realice la renovación e indique el mecanismos de pago que usted puede utilizar. Una vez realizado el pago por favor enviar un mensaje a la cuenta de correo electrónico que le fue indicado en el mensaje inicial que le llego, cuando se registro en la plataforma.


P. ¿ COMO PUEDO PAGAR EL VALOR DE LA RENOVACIÓN ?

R. Con el fin de ampliar las opciones de pago, la plataforma Hey Taxi, permite que se pueda pagar en dinero en efectivo, haciendo transferencia de dinero por medio de las oficinas afiliadas a Western Union en todo el mundo,  para los que dispongan de tarjetas de crédito, pueden usar Paypal como canal de pago donde la información de su tarjeta es resguardada por la empresa Paypal para evitarle dolores de cabeza posteriores. Recuerde al realizar el pago por favor enviar la información referente a su pago a nuestra cuenta de correo electrónico. hey.taxi.int@gmail.com.


P. ¿ COMO ME DESCUENTAN USTEDES EL VALOR LOS SERVICIOS PRESTADOS ?

R. Cada vez que usted atiende un servicio ya sea confirmado por usted o por el solicitante del servicio, se le suma a  su cuenta el valor de cada servicio, para que así usted tenga el control de ingresos y gastos.


P. ¿ CUANTAS VECES PUEDO RENOVAR ?

R. La renovación la puede hacer usted cuando considere que nuestro servicio le es útil, es por ello que el compromiso con la empresa esta unido a los documentos por usted firmados  de buena prestación del servicio y uso adecuado de la aplicación Hey Taxi.


P. ¿ EL PRECIO INICIAL DEL PRODUCTO, INCLUYE SERVICIOS ADICIONALES ?

R. Al registrarse  en la plataforma Hey Taxi, usted recibe un paquete de asignación de servicios en relación al precio pagado por la aplicación. Así que puedes utilizar la herramienta una vez sea haya comprobado la legalidad de los documentos suministrados por usted como taxista.

Terminos de Uso

2013 a 2018

Definiciones.
Para dará claridad al documento se establecen los siguientes términos y la forma en que se conocerán en el documento para dar claridad a cada punto aquí planteado.
(HEY … !!! TAXI … !!!) . Aplicación o herramienta blanda o solución de software que ópera en dispositivos móviles y descargada por medio de una tienda de aplicaciones reconocida, que permite a los usuarios solicitantes del servicio, comunicarse con la plataforma central y ubicar a un TAXI que atienda su necesidad de transporte. Adicionalmente servir como una guía comercial y turística para los usuarios. Se conocerá en este documento como HT!.


(HEY TAXI Origen) . Aplicación o herramienta blanda o solución de software) que ópera en dispositivos móviles y descargada a través de una tienda de aplicaciones (Software) reconocida, permite a los prestadores del servicio de transporte en este caso TAXIS, comunicarse con la plataforma central y permitir ser visible ante los usuarios que usan la aplicación HEY TAXI y dejar registro de la prestación del servicio según las funciones que dispone esta herramienta de software. Se conocerá en este documento como ORIGEN.
(HEY TAXI Taxista Profesional). Aplicación o herramienta blanda o solución de software que ópera en dispositivos móviles y descargada a través de una tienda de aplicaciones (Software) reconocida, permite a los prestadores del servicio de transporte en este caso TAXIS, comunicarse con la plataforma central y conocer que solicitudes pueden atender, reportar información de los servicios y dejar registro de la prestación del servicio según las funciones que dispone esta herramienta de software.Se conocerá en este documento como PROFESIONAL.


PLATAFORMA. Central electrónica de software que reside en la internet y permite comunicar tanto a solicitantes como prestadores del servicio, con el fin de proveer un canal disponible para estas dos partes. La plataforma es una herramienta de software que depende de la internet y servicios basé para su funcionamiento es por ello cada uno de los componentes suministrado por los proveedores debe estar al 100% garantizar su óptimo funcionamiento.


SERVICIO EN EL CAMINO. Acción que se da cada vez que un profesional del transporte se detiene en la calle para permitir que un transeúnte aborde su Taxi y se convierta en un pasajero. El servicio inicia desde el momento que se sube el pasajero al vehículo, hasta que el pasajero deja el vehículo. El profesional del transporte puede registrar el inicio y final de este servicio, para su propio beneficio usando los elementos de las herramientas PROFESIONAL y ORIGEN.


Consideraciones.
 

HT!, PROFESIONAL y ORIGEN son herramientas de software que ayudan a los participantes a tener una buen prestación del servicio de transporte de carga pequeñas y pasajeros a nivel local, por medio de un TAXI, entre un punto origen y un punto destino, es por ello que el servicio es responsabilidad de conductor del vehículo, que adquiere el módulo para su beneficio. Cada solicitud del servicio esta a cargo del usuario del dispositivo móvil, es así que este se hace responsable que cada petición hecha a la plataforma. Es así que tanto el solicitante como el prestador del servicio de transporte se hacen responsables de cada petición y de la atención se de al servicio, Eximiendo a SAV Solutions de toda responsabilidad frente a la prestación del servicio y solicitud del mismo.


Tanto el prestador del servicio, como el solicitante del servicio deben contar con acceso a la internet para hacer uso correcto de la aplicación y tener acceso a la plataforma. En caso de perder comunicación con la plataforma tanto el solicitante como el prestador del servicio, asumen toda responsabilidad frente a la actualización de cualquiera de los 2, desde que se presenta la solicitud hasta la finalización de la prestación del servicio. En caso de mantener la comunicación la plataforma registra la información suministrada por el solicitante y el prestador del servicio, según su disponibilidad. Para garantizar la calidad del servicio y como información para análisis estadístico del comportamiento en las áreas de la ciudad y apoyar el mejoramiento de las herramientas, analizar la efectividad de la información presentada como parte de la guía comercial y turística que exhibe la herramienta y contribuir con el buen uso del espacio público en la ciudad.


Cada prestador de servicio de transporte llámese conductor, empresa, cooperativa, asociación o similar es la cargada de velar por los pasajeros que utilizan sus vehículos como medio de transporte, al igual que la carga que les solicitan llevar. Es por ello que se valida la información de los conductores registrados por medio de la plataforma, pertenecen a dicha empresa para que cumplan con los términos de ley de cada localidad.


Cada solicitante se hace responsable de esperar el vehículo solicitado y asignado por la plataforma, so pena de ser suspendido, de forma temporal o definitiva de la prestación del servicio de registro de peticiones. En caso de declinar una solicitud de servicio de hace necesario que se haga antes de que llegue el vehículo. Así el conductor puede optimizar su tiempo y recursos, para brindar buenos servicios a la comunidad.


El conductor se hace responsable en caso de cancelar un servicio que ya tiene asignado, o de abortar este en plena marcha, de tal forma que si el solicitante del servicio prestan queja alguna, sea el conductor quien asuma esta responsabilidad,


Cada solicitante deberá calificar el servicio prestado esto con el fin de mejorar el servicio. Los resultados de esta evaluación estarán disponibles de forma anónima a los prestadores del servicio, para que los puedan analizar y logren hacer los cambios respectivos en sus conductores y organizaciones.


SAV Solutions como creadora de las herramientas HT!, PROFESIONAL y ORIGEN y la plataforma con que operan, se encarga de colocar la plataforma en funcionamiento, de acuerdo a las condiciones que tenga disponibles para hacerlo en cada localidad, al igual que de los recursos que disponga para tal fin. Es así que nos reservamos el derecho de uso de la plataforma y nos permitimos hacer los ajustes técnicos y financieros necesarios para que la plataforma siga en pie o en determinados casos se deba suspender de forma temporal o definitiva.


En caso de encontrase suspendida la plataforma las herramientas HT!, PROFESIONAL y ORIGEN, podrán seguir funcionado con todas las funciones que operan fuera de linea, como registro de servicio en el camino, información de la guía comercial ultima mente actualizada, es por ello que en las etapas de ajuste, validación y mejoramiento de la plataforma central, pueda presentarse suspensión parcial o total de la ínter conectividad y puede ver que los mensajes no lleguen a las aplicaciones es por ellos que solicitamos tener paciencia mientras se realizan los ajustes necesarios.


Los pagos realizado por cada prestador del servicio o usuarios a SAV Solutions, se establecen según lo definido por SAV Solutions, siendo esta la encargada de establecer la vigencia del servicio, el precio a pagar, los descuentos, la suspensión, forma de pago, validación de pagos realizados u otro factor clave que corresponda a los temas financieros.
Los usuarios de la aplicación deberán hacer solamente uso de la aplicación sin buscar hacer cambio alguno a la misma o aplicar mecanismos de ingeniería inversa que puedan crear detrimento alguno en su uso, daños a terceros u otros casos que puedan resultar de tal práctica. Por lo cual quien lo haga se hace responsable de cualquier daño ocasionado a terceros y a el mismo.


Es así que sin ser más por el momento nos permitimos darle la bienvenida a esta oportunidad que tiene de usar estas herramientas creadas para su servicio.

Política de privacidad

2013 a 2018

SAV Solutions tiene los derechos exclusivos frente a la herramientas Hey Taxi en APP STORE y los herramientas complementarias que se utilizan.
 

MANEJO DE LA INFORMACIÓN
QUE INFORMACIÓN ALMACENAMOS.

Almacenamos datos básicos de contacto, que garanticen que las publicaciones que usted haga de eventos, productos y servicios, sean realizados por una persona con quien se pueda conversar en caso de cualquier observación por parte de los usuario de la plataforma Hey Taxi.
De igual manera es una forma que tenemos para comunicarnos con usted y enviarle información sobre actualizaciones que hagamos a nuestras herramientas, con el fin que pueda sacar el mayor provecho de las mismas.


CON QUE FRECUENCIA LA ALMACENAMOS.

1. La información de registro se almacena una sola vez en el momento de ingresar la información a la aplicación de allí en adelante, se pueden actualizaciones a la misma con el fin de lograr una comunicación correcta con los usuarios que deseas conocer mas sobre las promociones de eventos, productos y servicios que usted realice.


QUE HACEMOS CON LA INFORMACIÓN ALMACENADA.

La información del formulario de registro se conserva en nuestro servidor para permitir la identificación del usuario en cada dispositivo que tiene la aplicación Hey Taxi instalada. La información es utiliza para comunicarnos con usted y que sepa mas sobre los productos que creamos, los servicios que ofrecemos y  las mejoras realizamos a cada uno de nuestros productos.

La información es almacenada y usada por SAV Solutions para sus labores internas de optimización de los productos y servicios que ofrecemos, con el fin que nuestros clientes y usuarios puedan sentirse mas a gusto usando nuestras herramientas de software. 


TUS OPCIONES Y OBLIGACIONES.

Suministar información de calidad y altamente confiable que nos permite mejorar nuestros productos y servicios , dado que así cada comunicación que tengo usted nos permita contar la certeza que entendemos sus comentarios y observaciones, además de poder suministrarle a usted la información que se requiere para que haga uso optimo de nuestros productos y servicios.

SECTION 4 – HOW WE USE YOUR INFORMATION

We use the information we receive from you as follows:

4.1. We collect and process the User’s Personal Data and Information relating to your usage of the Applications in order to ensure proper functioning of the Applications. In particular we use such Information in order to:

  • administer Applications and or provide services;
  • develop new products and services;
  • personalize Applications for you;
  • send you technical notices and support and administrative messages;
  • communicate with you about products, services, promotions, events and other news and information which we think will be interested to you;
  • information relating to your usage of the Applications is used to monitor and analyze trends, usage and activities in connection with the Applications and or services, including the maintenance of analytics concerning: usage of the Applications across regions, users “retention”, number of the installation, behavior of users in the Applications;
  • provide to the third parties with statistical information about Our Users (but those third parties will not be able to identify any individual User from that information);
  • verify compliance with the Terms of Use governing the usage of the Applications;
  • link or combine Personal Data We collect from or about You.

4.2. Such Your Personal Data as name, email and messages to technical support are processed (used) as follows:

4.2.1. Name and email are used to dispatch information about a new products release and special offers (only if the user gave his consent at the data entering).

4.2.2. We also use email of a user to create user's account, reset the password to account and authorize user in the account.

4.2.3. Messages that came to technical support service are used directly to respond to them. After reply to the message that came to technical support service, we save it in order to solve the problems more quickly in case of repeated requests. For the reply to a user's request to technical support, we can use his email.

4.3. The Applications Owner is the data controller and processor, except for the cases when there is an objective Owner’s need to process or store information at the Applications Owner’s counterparties or agents.

SECTION 5 - PERSONAL DATA PROTECTION AND STORAGE; APPLICABLE LAW

5.1. The Applications Owner will do any and all efforts and actions prescribed by Applicable Law (Georgian law) to store any of Your Personal Data in secrecy by means of, including but not limited to use of secure data transfer protocols, physical access controls to Our data storages, information access authorization controls (which are designed to comply with Applicable Law and regulations), authorization of access to Personal Data only for those employees or contractors who require it to fulfill their job or service responsibilities.

5.2. Personal Data of Our users is stored and processed on servers in the United States. Accordingly Your Personal Data may be temporarily stored and processed in other jurisdiction. If you are accessing the Applications from countries of the European Union, Asia or any other region with laws or regulations governing the collection of Personal Data, usage and disclosure, which differ from Georgian laws, please be advised that through your continued use of Our Applications and or Our services, which is governed by Georgian law, this Privacy Policy, and our Terms of Use, you give your consent for resolving of all the possible disputes in accordance with Georgian law.

5.3. We reserve the right to store, process and transfer Your Personal Data to our servers in various jurisdictions, where our facilities or our service providers are located. It may also be processed by staff operating who work for Us or for one of Our service providers. Staff may be engaged in the fulfillment of Our services and or the processing of Your details and the provision of support services. By submitting Your Personal Data, You agree to this transfer, storing or processing. We will take all steps reasonably necessary to ensure that Your Personal Data is treated securely and in accordance with this Policy. Third parties may be located in other countries where the laws on processing of Personal Data may be less stringent than in Your country.

SECTION 6 – THIRD PARTIES

6.1. We may share your personal information with:

  • service providers under contract who help with parts of our business operations;
  • companies that We plan to merge with or be acquired by (should such a combination occur, We will require that the newly combined entity follow these terms with respect to Your Personal Data);
  • third party identity verification services for fraud prevention purposes;
  • law enforcement, government officials, or other third parties when We are compelled to do so by a subpoena, court order, or similar legal procedure; or We believe in good faith that the disclosure of Personal Data is necessary to prevent physical harm or financial loss, to report suspected illegal activity or to investigate violations of any of Our policies;
  • Our Personal Data processing counterparties or agents, hired by or cooperating with Us, whose services are required by Us from the practical point of view;
  • other third parties only with Your prior consent or direction to do so.

6.2. We will not provide Your Personal Data to any other Users without Your consent or direction.

SECTION 7 - INTEGRATING THIRD PARTY SERVICES

7.1. Our Applications may contain links to third party websites, applications or services. Our Applications also may have integration with third party websites, applications or services. If You follow one of these links or use integration with any of these websites, applications and or services, please note that they and any services that may be accessible through them have their own privacy policies and that We do not accept any responsibility or liability for these policies or for any Personal Data that may be collected through these websites, applications or services. Please check these policies before You submit any Personal Data to these websites or use these applications or services.

SECTION 8 – PROTECTING YOUR CHILD'S PRIVACY

8.1. Our Applications are not designed for use by anyone under the age of 18 (and even over if the legislation of Your jurisdiction provides acquiring the full dispositive legal capacity of a natural person over the age of 18), though we realize we may have a Child attempt to use Our Applications. If you are a Child, you should withhold from using Our Applications. If you are a parent or guardian and believe your Child is using Our Applications, please contact us to remove your Child's account; we reserve the right to ask you for verification of your relationship to the Child before we honor such a request. If we discover that a Child has created an account in Our Applications, we will immediately delete the account as soon as we discover it, we will not use the information for any purpose, and we will not disclose the information to the third parties. However, as parent of such a Child, you understand that you are legally liable for any transactions created by the Child.

SECTION 9 – RETAIN INFORMATION

9.1. In accordance with applicable laws and as needed to provide services to our Users, we may hold your Personal Data. This requirement is conditioned by the need of complying with legal obligations and resolving possible disputes. We may retain Your Personal Data for as long as Your account is active. Moreover, Your Personal Data may be hold beyond the abovementioned period till it is indispensable for Us to have relevant information to respond to any issues that may arise later.

SECTION 10 – SECURITY

10.1. We use relevant electronic and procedural safeguards to protect the privacy of the information you provide to Us from loss, misuse, disclosure, alteration and destruction.

10.2. All the data is transmitted under the protected protocol https, passwords to users accounts are stored as a «hash» (it means that users passwords never passed in the clear from user devices).

10.3. PLEASE NOTE THAT TRANSMISSION OF DATA OR INFORMATION (INCLUDING COMMUNICATIONS BY EMAIL) OVER THE INTERNET OR OTHER PUBLICLY ACCESSIBLE NETWORKS IS NOT ONE HUNDRED PERCENT SECURE. PLEASE NOTE THAT WE ARE NOT LIABLE FOR THE SECURITY OF ANY DATA YOU ARE TRANSMITTING (WHICH MEANS IN THE PROCESS OF DATA TRANSFERRING) OVER THE INTERNET OR OVER THE OTHER METHOD WHICH IS BEYOND OUR CONTROL (IN PARTICULAR, NETWORKS THAT PROVIDES INTERNET ACCESS).

SECTION 11 – PRIVACY POLICY UPDATES AND AMENDMENTS

11.1. We reserve the right to modify or amend this Privacy Policy at any time. You should review this Privacy Policy frequently. Your continued usage of Our Applications shall mean your acceptance of those amendments and updates.

SECTION 12 – CONTACT US

12.1. “How to remove all of Your Personal Data?”
You have right to require correction of Your Personal Data, updating, complete removal or removal of incorrect and or inaccurate data by sending Us an email to support@retexlab.com. Nevertheless, this request must comply with the aim of using Our Applications and Our legal obligations.

12.2. “How to prohibit Personal Data processing if you are allow this before? How to get all of Your Personal Data collected by us?”
If you want to prohibit Personal Data processing or get all of Your Personal Data collected by us, you can send us require to email support@retexlab.com.

12.3. If you have any other questions concerning this Privacy Policy, please contact us – support@retexlab.com.